Dobrá komunikace otevírá dveře a usnadňuje vztahy. Na druhou stranu, málo věcí je frustrující - a potenciálně destruktivní - než neschopnost pochopit a pochopit. Tyto kroky jsou nezbytné pro vytvoření efektivnější komunikace.
1. Přijměte správný postoj. Nejde jen o získání argumentu nebo prokázání toho, že druhá osoba je špatná. Cílem je, aby byli oba slyšeni a pochopeni, aby se objasnila situace.
Je-li to možné, od začátku souhlaste s druhou osobou, co chtějí s tímto dialogem dosáhnout.
2. Zaměřte se. Zůstaňte na předmětu. Nevystavujte věci, které se staly před šesti měsíci, nebo které jsou bezvýznamné. Tímto způsobem je dialog zředěn a je obtížnější dosáhnout porozumění. Zůstaňte v přítomnosti a zabývejte se pouze daným tématem.
3. Poslouchejte s opravdovou pozorností. To je nejdůležitější část komunikace. Neomezujte se na slyšení, připravujte mentální odpověď, zatímco druhá osoba mluví. Poslouchej pochopit. Nerušit Pokud nechápete, přiznejte to a požádejte o objasnění. Dobrou taktikou je opakovat ve formě otázky, co si myslíte, že jste pochopil: "Myslíš tím ...?" Tímto způsobem se ujistěte, že jste pochopili toto poselství.
4. Vyjádřete se jasně a přímo. Odstraňte špatná slova, sarkasmus a neúcta, která oblak zprávy a dal druhou osobu na obranu.
Uveďte svůj případ spravedlivým a uctivým způsobem. Neobviňujte a nepoužívejte zobecnění; Vyjádřete, jak se cítíte a jak se postoj druhé osoby dotýká nejpřímějším a nejjednodušším možným způsobem. Příklad:
Špatný: "Jste nerozumná! Zpráva se vždycky špatně dělá! "
Dobré: "Když doručíte zprávu s chybami, děláte mi, že pracuji dvakrát a pod tlakem."
5. Přijmout kritiku. Nedostávejte obranu. Možná není snadné poslouchat to, co říkají, nebo dokonce cítit, že je nespravedlivé. Je však důležité, abyste rozuměli tomu, co cítí nebo si myslí druhá osoba, protože teprve poté můžete řešit pravou příčinu problému, jak to chápe.
6. Přijměte rozdíly. Někdy je nutné přijmout - a respektovat -, že druhá osoba vidí věci jinak než naše. Není-li možné dosáhnout dohody, alespoň je možné dosáhnout vzájemného porozumění a respektovat rozdíly mezi nimi.
7. Požádejte o čas nebo požádejte o pomoc. Není-li možné pro oba lidi nalézt střednědobý bod prospěchu, někdy je nutné si uklidnit. V ostatních případech stojí za to hledat pomoc odborníka, ať už rodinného poradce nebo pracovního zprostředkovatele.
8. Rozhovor končí dobrými podmínkami, i když nedosáhli dohody. Pokud jste od začátku definovali svůj cíl a byli schopni vyjádřit sebe a dosáhnout vzájemného porozumění, poděkujte druhému za čas a zájem o poslech vás. Tato show úcty a dobré vůle vytváří základ pro lepší vztahy.
